Деякі компанії добряче застрягли у минулому, та й світ розвивається швидше, ніж за ним встигають маркетологи.
Ключове питання: чи є ваш маркетинг тим видом маркетингу, з яким люди хочуть взаємодіяти та яким люди хочуть ділитися із іншими?
Нині маркетинг проходить трансформацію із початкового етапу, так званого “маркетингу 1.0”, до наступних етапів еволюції.
Як казав бро Генрі Форд: “Кожен клієнт може замовити машину будь-якого кольору, який йому до вподоби, за умови, що цей колір чорний”. Відлуння епохи “маркетингу 1.0” – час непретензійного клієнта, який купує запропонований товар.
Та із зростаючою роллю інформаційних технологій “Маркетинг 1.0” (де головним був продукт) перейшов до версії “2.0”, де в центрі уваги – споживач.
Конкурентна боротьба стала відбуватися у свідомості покупця, і важливу роль набуло позиціонування товару. Конкуренція такого роду вимагає великих зусиль, а споживач, за якого борються, як за заповітний приз, стає менш чутливим до сприйняття реклами і класичних методів маркетингу. Тому прийшов час достукатися до душі споживачів.
Необхідно визначати і задовольняти емоційні та духовні потреби. Тут, як не крути, наступний крок еволюції маркетингу – “Маркетинг 3.0”, що уособлює спосіб найтоншого впливу на споживача, при якому враховуються підсвідомість, емоції і душа…
10 принципів маркетингу 3.0:
- Ставтесь до споживачів із любов`ю, а до конкурентів – з повагою.
- Будьте чутливими до змін і будьте готовими змінюватися: коли змінюються часи, міняйтеся разом з ними.
- Бережіть своє їм’я та чітко показуйте свою сутність: проголосіть свої цінності і не відмовляйтеся від них.
- Споживачі різні; в першу чергу, зосередьтеся на тих, кому ви здатні принести найбільшу користь – вашій цільовій аудиторії.
- Встановлюйте справедливі ціни, що відображають цінність продукту.
- Будьте доступні для споживачів і поширюйте хороші новини: допоможіть потенційним клієнтам знайти вас.
- Виховуйте лояльність. Залучайте споживачів, утримуйте їх, сприяйте розвитку їх бізнесу. Розглядайте своїх споживачів як довічних клієнтів.
- Незалежно від виду бізнесу вважайте, що ви працюєте у сфері послуг: будь-яку компанію можна вважати працюючою у сфері послуг: будь-який продукт супроводжується обслуговуванням споживачів.
- Вдосконалюйте бізнес за критеріями якості, ефективності витрат і своєчасності поставок: усіма способами вдосконалюйте бізнес-процеси.
- Моніторте важливу інформацію, але остаточне рішення приймайте мудро і зважено: далекоглядні менеджери розглядають не тільки фінансові наслідки свого рішення.
