Олена Брацлавська, маркетолог, експерт з сортування відходів

Мене часто запитують, що ж таке SMM. Я пояснювала раз, другий третій і …… написала допис.

Якщо коротко, SMM, Social Media Marketing – це маркетинг в соціальних мережах (капітан очевидність). Його не можна запихнути в кілька кроків. Це комплекс заходів щодо використання соціальних медіа в якості каналів для просування компаній і розв’язання інших бізнес-завдань. А застосовувати його треба відповідно до розробленої стратегії.

Любов і увагу цільової аудиторії можна отримати, купивши її за допомогою таргетованої реклами. Однак, довіру ЦА купити не можна, її можна тільки заслужити.
Адекватна SMM-стратегія дозволить забезпечити лояльність клієнтів, збільшити конверсію, підвищити впізнаваність бренду, поліпшити його репутацію.
Стратегія повинна лежати в основі будь-якого просування. Тільки в цьому випадку воно буде послідовним і ефективним, а результати – прогнозованими.

Отже, SMM-стратегія відповідає на такі базові питання:
• Мета просування?
• Кому ми продаємо (ЦА)?
• Що продаємо?
• Як продавати ефективно?
• Коли і де просувати продукт?
• Які властивості продукту розвивати?
• Формат просування? Tone of voice?

До SMM-стратегії варто віднести і контент-планування, яке дозволить створювати цікавий, популярний, а можливо і вірусний контент, що вирішує поставлені завдання. Тут саме час написати заїжджене: контент–король (фундамент, на якому базується SMM просування), контент-стратегія – королева.

P.S. Соціальні мережі, як і будь-який інтернет-маркетинг, окупиться тоді, коли бізнес буде налагоджений у всіх процесах. Якщо менеджер грубить клієнтам, кур’єри доставляють товар розбитим, у конкурентів той же товар на 15% дешевше та й унікальна торгова пропозиція більш спокуслива – SMM не допоможе, а буде акумуляцією негативних відгуків.

Далі буде!

Залишити коментар

Будь ласка, введіть Ваш коментар!
Будь ласка, введіть Ваше ім'я