«Я наш ЖК уявляю як міні-Україну. Люди – кожен зі своїм характером, поглядом на світ, турботами, маса подій, проблем, – все, як в країні загалом. Ну, хіба що масштаб», – посміхається Лариса Марчук. Вона – одна з перших мешканок житлового комплексу «Новатор» у Бучі. П’ятий рік є головою тутешнього ОСББ.

Каже, навчилася жити ніби на острові, адже більшість часу проводить усередині двору поміж 4-х п’ятиповерхівок, де 392 квартири.

Завжди є клопоти, потрібно тримати  під контролем якість робіт персоналу, вчасно розрахуватися за послуги з постачальниками,  підтримувати в належному стані насосну станцію, яка працює 24/365, це живий механізм.

Планові поїздки в РЕС, водоканал чи газову службу жартівливо називає «виходом у світ».

Цікавимось у Лариси собливостями її професії, яка з’явилася зовсім нещодавно, разом із новою формою управління будинками.

Немає особистої зони спокою

Голова правління ОСББ живе там, де працює. І стрес – це постійний робочий стан. Ніколи не знаєш, у кого і коли прорве трубу водопостачання чи вимкнуться автомати електрики, затоплять сусіди, заблокуються двері чи ще безліч «раптово».

Одиноким мешканцям похилого віку варто телефонувати періодично.

Траплялися дзвінки додому о третій ночі, з питанням куди телефонувати чи, що робити, бо «не спрацьовує туалетний бачок». Пізно ввечері нетверезий сусід ламав двері, мовляв, водоканал йому помилково відключив воду… Ви ж розумієте, що у Лариси таких історій багато.

Зони спокою немає в принципі: «Мушу бути готовою постійно кудись бігти. Щось робити.

Правда, напруга трохи спадає десь після 9-ї вечора, коли сутеніє. Сідаю на кухні, заварюю чай і влаштовую релакс, поринувши в думки.

Захоплена різними квітами особливо орхідеями, яких розвела багато. Буває, аж до ранку з ними вожуся. Люблю».

Деякі колеги відключають телефон на ніч. Була така спокуса. Але боїться, що пропустить чиюсь справді серйозну тривогу, біду. Тому завжди на зв’язку.

Дуже підтримує чоловік. Він працює слюсарем в аварійній службі обленерго, але за освітою – психолог, педагог, тому, мабуть, розуміння є.

«Він найбільше потерпає через мою роботу. Нарешті оце порадувала його домашніми пиріжками», – виправдовується Лариса і тут же додає: «А ще того ж дня висадили з сусідкою клумбу на підході до комплексу».

 На всі руки

Ця молода жінка може дати фори будь-якому сантехніку, електрику, ремонтнику, навіть вправно працює шуруповертом. Вона і керівник, і садівник, і юрист. Досвід – він такий. На раз-два визначає причину затоплення чи якоїсь іншої аварійної ситуації.

З дитинства навчена не боятися роботи. Виросла у багатодітній сім’ї на Переяславщині. Вдома не розподіляли роботу на чоловічу та  жіночу. Наприклад, брати вміють смачно готувати, мама примовляла: життя може розвернутися будь-якою неочікуваною стороною, мусиш все вміти.

Колись, після чергово пісенного конкурсу Ларису Марчук офіційно запросили співати у знаменитому хорі імені Григорія Верьовки. Але на той час вона вже, першою у випускному класі, ще до отримання атестату, вже була зарахована на навчання до Академії статистики обліку та аудиту, де успішно вчилася на підготовчих курсах. Родина порадилася, обрали тверду бухгалтерську професію. (Хоча ось, у гарних очах жінки промайнув якийсь романтичний сумнів. Чи мені здалося?).

Уже в 21 рік стала керівником відділу касових операцій в одному із київських банківських відділень. Керувала касирами, мала шалену відповідальність.

Управлінський досвід тепер став у нагоді.

Де вчать керувати ОСББ

Як, крім власне живої практики, навчитися керувати господарством, в якому кількасот квартир, сотні мешканців і територія навколо?

Є спеціальні курси, щоби вдосконалювати нову професію, але й ті з’явилися зовсім недавно. А, крім того, вже є і місцева профільна громадська організація, яку створили голови ОСББ Бучанської громади.

«Уважно стежу за новим законодавством, – говорить Лариса Марчук. – Воно дуже швидко змінюється. І все йде до того, що керувати ОСББ вже скоро зможуть тільки професіонали, котрі матимуть відповідну підготовку, сертифікати управлінців».

Тому жінка намагається постійно вчитися. Вона максималістка: або все досконало, або взагалі не беруся.

Є приклади, коли ОСББ навіть закладають у спільний бюджет навчання для своїх керівників. Але Лариса вважає самоосвіту особистим обов’язком, тому готується навчатися за власні кошти.

Спеціалісти, які склали суворі профільні екзамени та отримали сертифікат, мають право організувати товариство, відкрити ФОП з надання послуг з управління будинками. Можна також створити керуючі компанії з обслуговування житлових комплексів.

До керівника ОСББ «ЖК Новатор», яка відома своїм кількарічним досвідом, часто звертаються колеги, мешканці з проханням проконсультувати, допомогти розібратися в деталях створення ОСББ.

Дуже допомагає спілкування з колегами з громадської організації «Бучанський ресурсний центр управління будинками». У ній зібралися голови місцевих ОСББ, радяться, діляться проблемами, разом шукають відповіді. «Ми постійно на зв’язку. Розпитуєм одне одного в разі чого, маємо спільну групу у Вайбері. Запрошували колег з інших регіонів. Класна тусовка. Ми постійно в русі. Робили спільний форум, опитування, збирали аналітику. Планується  навчання для наших бухгалтерів. Величезна підтримка!», – розповідає керівниця ОСББ  «ЖК Новатор».

Керуючі компанії як альтернатива

Розпитуємо Ларису про альтернативну форму управління будинками – керуючі компанії. Вони, фактично, вже сформували окрему галузь. За справу взялися професійно. Приклади можна подивитися і у кількох житлових комплексах Бучі.

Різниця з ОСББ? Керуюча компанія – бізнес. Є договір – вас обслуговують. Невчасно  сплачуєте за послуги – жорстко відключають без реверансів. Закінчився термін – забрали співробітників та реманент і пішли.

Натомість ОСББ – неприбуткова організація на самоутриманні.

– Я поступово, роками вибудовую стосунки із сусідами, щоби пояснити, чому треба платити за послуги вчасно, місяць в місяць, – ділиться Лариса Марчук. – Можливо, у людей трапилося горе, якась скрута, що глибоко провалилися у борги, і їм потрібна допомога. Тож варто спочатку дізнатися, подзвонити, зустрітися.

Увесь реманент – від викруток і відер до драбин, перфоратора і газонокосарки, – усе це, навіть коли керівник ОСББ іде з посади, все одно залишається мешканцям, на місці.

Керівник ОСББ – не просто найманий працівник. Сама тут живу. Хочу створити затишок, комфортне проживання в наших квартирах для сусідів і для себе.

Спільнота

Я з тих, хто 10 місяців чекала, доки збудують мою, першу в житті власну квартиру. Звісно, мені тепер дуже дороге це місце.

У роботі надзвичайно підтримує те, що більшість мешканців свідомі, що спільний простір варто доглядати і плекати разом. Розповідають, ким працюють, і одразу – чим можуть допомогти.

Наприклад, Ірина Григорівна Гетьман, яка з перших днів заснування ОСББ працює бухгалтером, мудра старша жінка – зразок порядності і витримки. Навчила мене, в тому числі, розбиратися в людях, тримати удар від неврівноважених, грубих людей. Вона ще й справжній психолог.

Часто сусіди та члени правління виручають мене, коли треба відвезти документи чи в інших господарських справах. Особлива подяка за допомогу Наталії Чаплинській, члену  правління ОСББ, вона завжди  готова допомогти, Віталію Шипілову,  який веде сайт «ЖК Новатор», Віталію Лебєдовському, головному інженеру, котрий швидко реагує на всі  непередбачувані ситуації. У Володимира Зоця – золоті руки, відремонтує усе можливе і неможливе. Є професійні консультанти з юридичних питань. Величезна цінність та гордість – мати таку команду!

Лариса показує екран свого телефона і повідомлення о 23.45: «Учора був надто складний день. Але мешканець комплексу написав напередніч, що я молодець і, як завжди, справилася. Підтримали. І я пішла відпочивати зі спокійним серцем».

Залишити коментар

Будь ласка, введіть Ваш коментар!
Будь ласка, введіть Ваше ім'я